European Lottery Guild

Como posso me proteger de fraudes...

Na European Lottery Guild, não estamos apenas empenhados em lhe oferecer um serviço de inscrição de loteria seguro e confiável, queremos também garantir que não será vítima de fraudes.

Com mais de duas décadas de experiência responsável no ramo de loterias, sabemos que há "empresas" de má reputação, mas também sabemos como os reconhecer e evitar suas fraudes.

Temos orgulho em podermos partilhar nossa experiência e nosso conhecimento com você, e por isso criamos esta página. Queremos ajudá-lo a jogar em suas loterias favoritas em segurança.

Como operam os fraudadores

Os fraudadores dizem que você ganhou um prêmio. Pode ter sido em uma loteria na qual tenha entrado, mas, na maior parte das vezes, numa em que não entrou.

A seguir, dizem que, para receber seu prêmio, precisa lhes enviar dinheiro (esta é conhecida como a fraude de “pagamento adiantado”). Podem até pedir que envie cópias de sua carteira nacional de habilitação ou passaporte e informações sobre sua conta bancária, a partir das quais aproveitam para fazer saques em sua conta ou para roubarem sua identidade.



Os fraudadores podem usar telefone, fax, correio, e-mail ou mensagens de texto para contatá-lo, mas você pode se proteger destes esquemas. Tudo o que precisa é de alguns conhecimentos básicos e um pouco de senso comum.

Como pode detectar uma fraude

As fraudes com loterias são fáceis de detectar – se souber em que prestar atenção.

Deve suspeitar se detectar um dos seguintes sinais:

1. É contatado por uma empresa com a notícia de que ganhou dinheiro ou um presente, sem nunca haver entrado em nenhum sorteio ou concurso dessa empresa.
2. Dizem que tem de pagar taxas, custos administrativos e legais ou uma “taxa de desbloqueio” antes de poder receber seus ganhos.
3. Recebe do nada um cheque como pagamento parcial de ganhos numa loteria... mas dizem que tem de levantar o seu equivalente em dinheiro e devolver a quantia ao remetente para poder desbloquear os ganhos restantes.
   
4. Pedem que prove sua identidade enviando informações pessoais, como números de passaporte ou dados da conta bancária.
5. Dizem que, para não perder o prêmio, tem de levantá-lo até determinada data, normalmente, algumas semanas ou mesmo dias.
6. Não lhe são fornecidos dados de contato da empresa para o caso de ter dúvidas ou preocupações ou não tem um endereço válido da empresa, apenas um número de telefone.
7. Pedem que não comente com ninguém o fato de ter ganhado até receber seu prêmio.

Use sempre o senso comum. Lembre-se, se ganhar uma loteria, não deve pagar para receber seu prêmio. Nenhum operador reputado ou serviço de subscrição pede isto.

Foi contatado por fraudadores?




Circularam cartas e e-mails fraudulentos usando o nome “European Lottery”, “European Lottery Guild” ou “European Lottery Guild Inc.” exibindo uma falsificação do logotipo com o emblema antigo da European Lottery Guild. Também podem tentar copiar a identidade da nova marca.

As cartas e os e-mails dizem que o endereçado ganhou um prêmio de loteria. Alguns referem taxas de seguro e de comissão que têm de ser pagas, enquanto outros avisam o endereçado para não comentar com ninguém que ganhou. Também circularam cartas semelhantes com o nome da “European Lottery Guild Ltd.”

Enquanto maior e mais confiável serviço de inscrição de loterias, queremos garantir que não seremos confundidos com operadores fraudulentos. Levamos muito a sério a proteção do consumidor contra fraudes.

Nossos profissionais do serviço ao cliente foram treinados para detectar fraudes de loteria. Se houver recebido uma carta, um fax ou um e-mail dizendo que vem da European Lottery Guild, mas que contenha um dos sinais de aviso acima listados, contate-nos imediatamente através de atendimento online, e-mail ou telefone.

A verdade sobre os fraudadores e as mentiras que contam

A European Lottery Guild está empenhada em alertá-lo sobre as fraudes de loteria. A proteção do consumidor contra fraudes faz parte do serviço abrangente que oferecemos a nossos clientes.

Ao jogar em loterias conosco, vai achar mais fácil do que nunca detectar uma fraude de loto, porque sabe, por sua experiência, o tipo de serviço que oferece uma empresa de inscrição de loterias de primeira.

Apresentamos aqui uma rápida visão geral de ficção-versus-fato das mentiras que os fraudadores contam... e algumas informações reais sobre a forma como tratamos nossos clientes:

Ficção:
É possível ganhar uma loteria em que não tenha se inscrito.
Fato:
Para ganhar uma loteria, tem de entrar nela primeiro. A European Lottery Guild nunca lhe dirá que ganhou um prêmio de loteria se não estiver registrado em nossa empresa como apostador. Você tem que primeiro inscrever-se para ter uma chance de ganhar.

Ficção:
Tem de pagar taxas legais, de seguros e administrativas sobre os ganhos da loteria antes de poder recebê-la.
Fato:
A European Lottery Guild nunca cobra dos ganhadores taxas legais, de seguros ou administrativas para receber um prêmio. Ao jogar conosco, a única quantia que paga é a sua taxa de inscrição inicial. 

Ficção:
Tem de pagar uma taxa sobre seus ganhos na loteria antes de poder recebê-los.
Fato:
Os ganhos das loterias comercializadas pela European Lottery Guild são entregues sem dedução de taxas. Se lhe disserem que tem de pagar uma taxa sobre seus ganhos antes de poder recebê-los, é bem provável que esteja sendo trapaceado.

Ficção:
Quando ganha uma loteria, a empresa de loterias irá enviar muitas vezes uma parte de seus ganhos por cheque para ajudar a cobrir taxas e custos administrativos para que possam desbloquear o resto do dinheiro.
Fato:
Os fraudadores estão enviando às vítimas cheques com um aspecto muito real, junto com instruções para depositar o cheque, para enviar o dinheiro de volta para eles para cobrir taxas e custos administrativos. Os cheques são falsificações, mas o sistema bancário pode demorar até seis semanas para descobrir isso. Se depositar um cheque desses e enviar o dinheiro antes que seu banco descubra a fraude, será você o responsável pelo total da quantia. A European Lottery Guild nunca lhe pede que envie uma parte de seus ganhos para cobrir taxas ou o que quer que seja. Ao ganhar, receberá o valor total de seu prêmio. E, dependendo de seu país de residência, você decide o método de pagamento.

Ficção:
É normal as empresas de loteria não lhe fornecerem documentação de suas apostas.
Fato: 
Uma organização respeitada envia para você todos os dados de suas apostas. Cada vez que joga através da European Lottery Guild, enviamos para você uma confirmação detalhada de sua inscrição, incluindo o nome específico da loteria, os números que apostou e as datas dos sorteios. No final de seu período de aposta, enviamos um extrato final mostrando claramente os ganhos que possa ter tido nesse pedido (se ganhar um prêmio grande em qualquer altura do período de sua inscrição nós lhe avisaremos, imediatamente por telefone).

Ficção:
Se não reclamar seus ganhos até determinada data, perderá o direito a eles.
Fato:
Se jogar em loterias conosco e ganhar, não há prazo para reclamá-lo. Incluímos o pagamento de seus ganhos com o extrato final que enviamos no final de seu período de aposta. (Para sua comodidade, os pequenos ganhos inferiores a £10 para a Loto Britânica ou €10 para as demais loterias serão creditados diretamente em sua conta ELG, e estão disponíveis a qualquer momento mediante solicitação). Também pode solicitar o pagamento do saldo de seus ganhos a qualquer momento antes do final de seu período de aposta. Além disso, se ganhar um primeiro prêmio e desejar recebê-lo pessoalmente, trataremos do que for necessário para você e cobriremos suas despesas de viagem.

Ficção:

Por motivos de segurança, se ganhar uma loteria tem de manter seus ganhos confidenciais até o recebimento do prêmio. Se não o fizer, pode ser desqualificado.
Fato:
Ao lhe dizer para você não comentar com ninguém, o trapaceiro está buscando uma forma de se proteger até conseguir o que quer de você. Respeitamos sua privacidade e nunca publicaremos nenhuma informação sobre você sem seu consentimento. Contudo, nunca insistiremos para que não comente que ganhou. Queremos que comemore!

Lembre-se, pode contatar nosso pessoal do serviço ao cliente, especialmente treinado no caso de ter alguma dúvida ou preocupação sobre seus pedidos, informações sobre cobrança ou pagamento de ganhos. Basta clicar no botão de atendimento online, ligar ou enviar um e-mail para nós a qualquer momento.